16605km - Pane no CÂMBIO

Fordeka me deixou na rua.

Eaiii galera, tudo lindo ?

Faz algum tempo que não posto nada... A vida estava turbulenta, mas deixemos isso para um outro post.

Hoje vamos falar do meu super Ford Ka+.

Dia 18/11/2015 completou 1 ano que estou com o Ford Ka.
Muitas alegrias, algumas tristezas, ele foi embora e voltou.
Fiz duas viagens longas com ele, completando 2 mil km nos últimos 15 dias.

Não lembro se comentei uma vez... mas o meu ka estava com o banco do motorista Quebrado (depois de passar numa lombada, o encosto fez barulho e afundou).
Haviam alguns barulhos no painel, a porta do passageiro que não fecha direito, o freio de mão que não segura com a força que deveria, mas tudo estava sendo listado pra ser resolvido na revisão dos 20 mil km.

Estava eu todo pimpão de Ford Ka, saindo pra tomar uma gelada com uns amigos... e o Ka estava sem seguro, pois havia feito a transferência da Scenic pro Ka no sábado e a apólice ainda não tinha sido emitida.

Decidi sair com o Ka. Porque? 
Porque na minha cabeça 'é praticamente zero, e carro zero não quebra... não vou passar apuro'.

Me enganei.

Trafegava em 4º a uns 50km/h... fui me aproximando do semáforo que é numa subida... ele abriu, engatei 3º e acelerei.
O giro subiu, e nenhuma marcha engatou.

"Legal", pensei. "desaprendi a engatar marchas."
Voltei pra quarta, e nada... segunda, nada... nenhuma marcha engatava
A subida foi fazendo o carro perder velocidade... e a coisa não ia... não andava... e nada... e pah, parou.

Oe, descobri que meu Ka não tem triângulo! iuaehiuaha

A principio, parecia defeito no trambulador, pois o cambio tinha movimento lateral mas não engatava marcha alguma. as molas do movimento lateral tinham ação... do movimento pra frente e para trás, não.

Liguei o pisca alerta... e então notei que ao soltar a alavanca, ela voltava ao ponto morto.
Então talvez não fosse mais trambulador...
Estranho, foi que eu desengatei a quarta normalmente, e não tive nenhuma resistência quando fui engatar a terceira.
Vejam no video:

Bom, desci do carro... abri o capô... e fui procurar o bendito trambulador do Ka.
Se tivesse conseguido acesso a ele, era só engatar qualquer marcha com a mão e pelo menos eu saía de onde estava, um local escuro e perigoso as 21h.

Não consegui acesso ao trambulador. Ele chega por trás do câmbio... o espaço é pequeno, tava tudo quente, e por baixo não teria como, pois fiz uma tatuagem nas costas muito recentemente e não posso me deitar.

"Bom, agora fodeu. Sem seguro e com essa merda quebrada... vou empurrar até em casa no dente", pensei.

Mas por sorte me lembrei da assistência 24h da Ford!
Quase chorei ao ver no calendário que era dia 21/11... e o carro foi retirado da agencia dia 18/11.
Havia me esquecido que a garantia é de 3 anos, não 1.

Liguei pro meu corretor de seguros, para ele ver o que poderia fazer por mim.
Também liguei para um amigo, pedindo que fosse até o local dar um apoio moral... pois o risco de assalto era grande.

Liguei então para o 0800 da Ford, aguardei 20 minutos na espera e pra minha surpresa eu tinha direito a assistência durante os 3 anos da garantia.
"Legal!"

A ligação caiu.
Liguei novamente, 10 minutos de espera, fui atendido por uma nova atendente.
Passei toda a situação novamente... e ela me informou que o guincho havia sido solicitado.
Deu o prazo de 40 minutos e boa... era só aguardar.

Sentei na calçada e aguardei, fazer o que.

Em 50 minutos, o guincho chegou.

Durante a ligação, fui informado pela atendente que eu poderia ir ao meu compromisso (que era a uma quadra do local onde o carro quebrou) e quando terminasse, poderia chamar um táxi pra me levar pra casa.

Ahhh Ford... desse jeito parece a Porto Seguro.

Sinto que pela primeira vez, estavam prezando pelo cliente... dando seu máximo pra fazer o cliente feliz.

Fui pro bar e bebi. Bebi como se não houvesse amanhã (não ia dirigir mesmo).
Quando deu 23:30h, pensei em ligar pra ford e pedir meu Taxi pois a galera estava começando a ir embora.
Aí começou a tristeza...
Ligava no 0800, quando ia passar pra um atendente a ligação caia.

E assim foi...

Eu ligava, pedia pra continuar o atendimento e a ligação caia. Dava sinal de ocupado.

Então liguei, apertei outras opções... e finalmente fui atendido (por volta de 00:05h)

Informei o ocorrido e a nova atendente falou que não tinha direito a táxi.

Reclamei, mas ok... era só eu pagar um taxi e ir pra casa. 20 reais não iam me fazer passar fome.

Então a atendente retornou e disse que enviaria um táxi para me buscar (00:15h).

O prazo previsto para o táxi chegar, era de 30 a 40 minutos. E me disseram que iam me ligar da empresa de táxi confirmando minha localização.

Passou 00:30h, 00:45h, 01:00h.

Liguei novamente na Ford.

Depois de muito brigar, descobri que esqueceram de pedir meu taxi.

A nova solicitação do serviço foi feita a 01:24h.

Liguei só 18x pro 0800!

Por fim, o taxi chegou as 02h... Mas o cara estava no local errado!

Tive que correr feito um retardado até um carro que não era táxi (era um palio cinza, descaracterizado) e perguntar se ele era meu transporte...

Isso tudo com a dona patroa do lado, 2h da manha no meio da rua.

A experiencia foi terrível. O atendimento todo foi um saco, demorado, a ligação só caia e ninguém sabia de nada.

Na primeira ligação, fui informado que eu teria transporte por um período de até 30 dias enquanto o meu carro seria reparado.

Hoje então, fui até a concessionária Ford Tempo ver a situação do meu carro por volta das 14h.

Chegando lá, fui razoavelmente bem atendido pela equipe de pós vendas e o consultor encontrou meu carro.

Na ordem de serviço constava: "Veículo com avaria no motor, não da partida".

Mas caralhos, eu falei no 0800 que o problema era cambio.

Falei pro guincheiro que o problema era cambio.

E os caras iam investigar problema no motor ?

A informação se desencontrou em algum ponto... então o consultor abriu uma nova ordem de serviço.

Relatei então, os demais defeitos do veículo:

- Banco do motorista quebrado

- Porta do passageiro, só o Hulk consegue fechar

- Barulho no painel, próximo a saída de ar

- Freio de mão alto, não segura o carro

- Tranco no motor (aparentemente algo errado com o coxim do cambio)

Ele anotou tudo e disse que faria os reparos. 

Mas não conseguiu me dar o prazo... pois primeiro precisava saber o que havia de errado com o câmbio.

Se liga no freio de mão de carro de Drift

Quanto ao carro reserva, tive a seguinte informação:

"O mecânico ergue o carro e encontra o problema. Então, é feito um laudo onde é informado qual o prazo pra entrega do veículo. A concessionária passa esse laudo para o 0800. O 0800 então, me fornece um veículo reserva por até 3 dias"

Disse o consultor que o processo é burocrático e demorado, pois ele envia 10x o laudo pro 0800 e ninguém recebe... que a melhor alternativa seria usar o carro reserva do seguro, se houvesse.

Perdi a esperança na Ford... e estou buscando o caminho pra utilizar meu seguro...

Amanhã (24/11) vou ligar na concessionária pela manhã e pedir uma posição, um prazo...

Logo que tiver novidades, faço uma postagem.

Eu resumi o que deu, por isso a história tá meio torta. Tenho muita coisa pra falar mas vamos por partes... né não ?

Por enquanto é só.

Valeu galera.